<div dir="ltr">Hi all,<div><br>Is it just the luck of the draw that it takes my Follett rep over a month, consistently, to reply to my emails?  Does anyone have advice for how to improve this relationship?  I usually email and then follow up 2 or 3 times before the rep urgently responds.  <br><br>Thanks,<br><br>Emily<br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div style="color:rgb(34,34,34)">Emily Meszaros, MLIS</div><div style="color:rgb(34,34,34)">Chelsea Elementary Library</div><div style="color:rgb(34,34,34)">Frankfort, IL </div><div style="color:rgb(34,34,34)">815-469-2309 x.4531</div></div></div></div></div>